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Trocas e Devoluções

A Douce Brume oferece à seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fabricante de matéria prima.
Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes, com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

O prazo para troca na loja virtual é de até 7 dias corridos você terá que enviar o produto por conta própria nas agência dos correios seguindo a regra de anexar a nota de recebimento fora da caixa.
Condições do produto para devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, com o celofane intacto, sem indícios de uso e em perfeitas condições. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Douce Brume no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 20 úteis. O produto desejado para restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e regras descritas. Os brindes e as amostras recebidos em decorrência do produto adquirido, e que será objeto de devolução, deverão ser enviados juntamente com estes, independentemente do motivo.
Sabemos que é inconveniente a troca de perfumes online, portanto mesmo se o produto estiver com sinais de uso, a Douce Brume se dispoe a devolver o valor do produto, mas os valores de frete serão de responsabilidade do comprador!.
Como utilizamos o mercadopago como forma de pagamento o valor pago ao cliente será devolvido na conta mercadopago, no mesmo e-mail que foi feito o pagamento.