A Douce Brume oferece à seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fabricante de matéria prima.
Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes, com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.
O prazo para troca na loja virtual é de até 7 dias corridos você terá que enviar o produto por conta própria nas agência dos correios seguindo a regra de anexar a nota de recebimento fora da caixa.
Condições do produto para devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, com o celofane intacto, sem indícios de uso e em perfeitas condições,(Nãoa aceitamos troca ou devolução de amostras). Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Douce Brume no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 20 úteis. O produto desejado para restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e regras descritas. Os brindes e as amostras recebidos em decorrência do produto adquirido, e que será objeto de devolução, deverão ser enviados juntamente com estes, independentemente do motivo.
O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento, boleto via depósito, cartão via extorno.
Endereço Inválido
Se o endereço informado pelo cliente for inválido ou incorreto, o produto será devolvido ao remetente e o valor somente dos produtos será devolvido ao cliente.